{"id":48392,"date":"2013-04-11T12:13:08","date_gmt":"2013-04-11T11:13:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bellunopress.it\/?p=48392"},"modified":"2013-04-11T19:15:51","modified_gmt":"2013-04-11T18:15:51","slug":"progetto-accoglienza-in-pronto-soccorso-dalle-prossime-settimane-i-volontari-avo-allospedale-san-martino-di-belluno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bellunopress.it\/fr\/2013\/04\/11\/progetto-accoglienza-in-pronto-soccorso-dalle-prossime-settimane-i-volontari-avo-allospedale-san-martino-di-belluno\/","title":{"rendered":"Progetto \u201cAccoglienza in Pronto Soccorso\u201d. Dalle prossime settimane i volontari Avo all\u2019Ospedale San Martino di Belluno"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.bellunopress.it\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/ospedale-belluno.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-36164\" alt=\"ospedale belluno\" src=\"http:\/\/www.bellunopress.it\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/ospedale-belluno.jpg\" width=\"290\" height=\"187\" \/><\/a>Il Pronto Soccorso \u00e8 un luogo dove pazienti e accompagnatori, si trovano spesso una situazione di forte emotivit\u00e0, disagio ed ansia, aggravata anche dalla attesa che, nei casi di minore gravit\u00e0, pu\u00f2 essere lunga e mal sopportata, anche per una mancata comprensione delle dinamiche gestionali che ne sono la causa.<\/p>\n<p>Inoltre durante l\u2019accesso pazienti e familiari devono spesso compiere un percorso di visite, accertamenti, consulenze e adempimenti burocratici che possono complicarsi a causa di una informazione carente o non adeguata.<\/p>\n<p>Per superare queste difficolt\u00e0 e migliorare l\u2019accoglienza di pazienti e familiari in P.S. l\u2019ULSS n. 1 e l\u2019Avo &#8211; sezione di Belluno &#8211; hanno ideato il Progetto \u201cAccoglienza in Pronto Soccorso\u201d, iniziativa gi\u00e0 presente in altre realt\u00e0 ospedaliere.<\/p>\n<p>I volontari parteciperanno quindi, a breve, ad un corso di formazione per \u201cfacilitatori\u201d durante il quale riceveranno una adeguata preparazione, da parte di personale interno, sul loro ruolo, sulla relazione e comunicazione con l\u2019utenza, con particolare attenzione alle persone fragili e alla gestione dei conflitti, su sicurezza e privacy, sull\u2019 organizzazione del Pronto Soccorso e sulle regole che governano l\u2019accesso.<\/p>\n<p>La nuova figura di volontario \u201cfacilitatore\u201d, identificabile dalla apposita divisa e dal tesserino di riconoscimento, sar\u00e0 presente all\u2019ingresso del Pronto Soccorso, gi\u00e0 a partire dai primi di maggio, nelle fasce orarie di maggiore attivit\u00e0 del Servizio, diventando un utile tramite tra pazienti e familiari e personale.<\/p>\n<p>Si ipotizza una fase sperimentale di 6 mesi , con un primo step di verifica dal 3\u00b0, per la valutazione del raggiungimento dei seguenti risultati attesi:<\/p>\n<p>miglioramento del benessere psicofisico dei pazienti e dei loro accompagnatori con diminuzione della conflittualit\u00e0 per gli aspetti inerenti la comunicazione, l\u2019informazione, la parte amministrativa\/burocratica;<\/p>\n<p>promozione del benessere psicofisico degli operatori sanitari;<\/p>\n<p>creazione di un clima pi\u00f9 sereno e positivo nella sala d\u2019attesa.<\/p>\n<p>\u201cCredo che questo nuovo servizio sar\u00e0 molto utile ed apprezzato dai cittadini e desidero ringraziare l\u2019AVO &#8211; sezione di Belluno \u2013 i cui volontari sono gi\u00e0 da molto tempo presenti all\u2019interno dei reparti dei nostri ospedali in aiuto alle persone ricoverate, attivit\u00e0 senza la quale sarebbe oggi difficile, con le sole risorse interne, assicurare lo stesso servizio in termini di comfort alberghiero e umanizzazione\u201d- ha affermato il dott. Pietro Paolo Faronato, Direttore Generale dell\u2019ULSS n. 1.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Pronto Soccorso \u00e8 un luogo dove pazienti e accompagnatori, si trovano spesso una situazione di forte emotivit\u00e0, disagio ed ansia, aggravata anche dalla attesa che, nei casi di minore gravit\u00e0, pu\u00f2 essere lunga e mal sopportata, anche per una mancata comprensione delle dinamiche gestionali che ne sono la causa. 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