{"id":150996,"date":"2024-05-22T18:53:21","date_gmt":"2024-05-22T16:53:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bellunopress.it\/?p=150996"},"modified":"2024-05-22T18:53:21","modified_gmt":"2024-05-22T16:53:21","slug":"camera-di-commercio-arriva-aurora-lassistente-virtuale-che-fornisce-risposte-immediate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bellunopress.it\/fr\/2024\/05\/22\/camera-di-commercio-arriva-aurora-lassistente-virtuale-che-fornisce-risposte-immediate\/","title":{"rendered":"Camera di Commercio: arriva Aurora, l&#8217;assistente virtuale che fornisce risposte immediate"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_145120\" aria-describedby=\"caption-attachment-145120\" style=\"width: 1000px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-145120\" src=\"https:\/\/www.bellunopress.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Mario-Pozza_edited.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/www.bellunopress.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Mario-Pozza_edited.jpg 1000w, https:\/\/www.bellunopress.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Mario-Pozza_edited-500x400.jpg 500w, https:\/\/www.bellunopress.it\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Mario-Pozza_edited-696x557.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-145120\" class=\"wp-caption-text\">Mario Pozza &#8211; Presidente Camera di Commercio Treviso\/Belluno\/Dolomiti<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Chatbot-AI, una nuova soluzione di comunicazione verso l\u2019utente<\/strong><\/p>\n<p>Oggi 22 maggio 2024 a Treviso, in Camera di Commercio si \u00e8 tenuta la conferenza stampa di presentazione del nuovo strumento di comunicazione messo a disposizione, dal 16 maggio scorso, sul sito istituzionale dalla Camera di commercio di Treviso-Belluno|Dolomiti.<\/p>\n<p>Il Presidente Mario Pozza ha affermato che: si tratta di una novit\u00e0 che ci permetter\u00e0 di essere ancora pi\u00f9 vicini alle imprese e di soddisfare pienamente le loro esigenze di informazione essendo il servizio fruibile in qualsiasi momento della giornata. Rappresenta un esempio di applicazione dell\u2019Intelligenza artificiale guidata dall\u2019uomo in quanto Aurora, questo il nome scelto per l\u2019assistente virtuale, dispone di una base di conoscenza che le permette di rispondere a molteplici domande relative ai vari ambiti di intervento della Camera.<br \/>\nNasce dal lavoro di Infocamere, societ\u00e0 del Sistema camerale che fornisce i principali programmi informatici utilizzati dagli Enti camerali, che ha gi\u00e0 realizzato il prodotto per altre cinque Camere di commercio. Noi siamo quindi tra i primi, abbiamo potuto avvalerci dell\u2019esperienza delle Camere che ci hanno preceduto avendo utilizzato le informazioni gi\u00e0 disponibili a livello nazionale, e nello stesso tempo il nostro lavoro di arricchimento della Base di Conoscenza sar\u00e0 utile per chi verr\u00e0 dopo di noi.<br \/>\nL\u2019assistente virtuale \u00e8 disponibile sul sito e tra un paio di mesi sar\u00e0 pronta a rispondere anche al telefono. Non verr\u00e0 sottratto lavoro ai nostri dipendenti in quanto il tempo risparmiato potr\u00e0 essere utilizzato per arricchire la base di conoscenza e tenerla aggiornata e per assicurare gli altri servizi camerali. Un ringraziamento al team camerale dell\u2019URP guidato dalla dott.ssa Manica che ha seguito il progetto fin dallo scorso anno ed al team di Infocamere che \u00e8 stato di supporto e che oggi \u00e8 qui con noi per far conoscere a tutti Aurora.\u201d<\/p>\n<p>Si tratta di un\u2019assistente virtuale con cui \u00e8 possibile dialogare grazie al servizio di chatbot. Aurora, questo il suo nome, utilizza l&#8217;intelligenza artificiale e il machine learning: riconosce il nostro linguaggio, scritto e parlato, ed \u00e8 in grado di aiutare l&#8217;utente in ogni tipo di ricerca fornendo informazioni dettagliate, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.<\/p>\n<p>E&#8217; possibile parlare o chattare con Aurora da ogni dispositivo (pc, tablet o smartphone), a voce o con la tastiera, per avere risposte utili alle richieste pi\u00f9 varie: dagli orari di apertura ai bandi attivi, dalle iniziative alla formazione, dagli adempimenti relativi al Registro Imprese alla transizione digitale ed ecologica.<\/p>\n<p>Aurora offre assistenza e fornisce risposte e soluzioni per ogni necessit\u00e0 o curiosit\u00e0 attinente alle attivit\u00e0 svolte dalla Camera di commercio.<\/p>\n<p><strong>Digitalizzazione e intelligenza artificiale<\/strong><\/p>\n<p>Il Chatbot rappresenta un canale conversazionale reattivo capace di soddisfare le aspettative di interazione immediata delle\/degli utenti, per cui \u00e8 dotato di un ricco patrimonio informativo.<\/p>\n<p>Alla creazione di questo patrimonio hanno concorso, fin dai primi mesi dell\u2019anno, diversi soggetti, a partire dal fornitore del software Infocamere, sino ad includere tutti i funzionari\/le funzionarie dell\u2019Ente che hanno fattivamente partecipato a individuare specifiche domande (con relative risposte), oltre 550 intenti su diverse categorie di argomenti e a personalizzare le risposte a disposizione dell\u2019assistente virtuale.<\/p>\n<p>La comunicazione della Camera, gi\u00e0 digitale e pervasiva, si arricchisce di uno strumento innovativo che rappresenta un ulteriore passo verso la digitalizzazione dell&#8217;Ente, all&#8217;interno di un processo che sta interessando anche altre Camere di commercio.<\/p>\n<p>Il progetto proseguir\u00e0 nel tempo e la piattaforma verr\u00e0 costantemente aggiornata e alimentata di nuovi contenuti allo scopo di offrire un\u2019efficiente prima linea di assistenza agli utenti.<\/p>\n<p><strong>La scelta del nome<\/strong><\/p>\n<p>&#8220;Mi chiamo Aurora, perch\u00e9 il mio nome evoca la luce, la nascita e il principio. Come la dea romana, che prendeva il nome da aurum (oro) e all\u2019alba di ogni giorno annunciava l\u2019arrivo del mattino, rappresento un nuovo inizio. In quanto Aurora, do inizio all\u2019epoca dell\u2019assistenza virtuale, con l\u2019obiettivo di guidarti, ogni volta che ne avrai bisogno, nella ricerca delle informazioni sempre aggiornate, di orientarti e aiutarti a trovare e ad utilizzare tutti i servizi offerti, le opportunit\u00e0, le novit\u00e0, che la Camera di commercio ti riserva. Il suono dolce e accogliente del mio nome evoca inoltre l\u2019aurora boreale e rimanda, con la bellezza delle sue forme e dei suoi colori, alle nostre Dolomiti, simbolo dell\u2019incontro tra bellezza e impresa.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chatbot-AI, una nuova soluzione di comunicazione verso l\u2019utente Oggi 22 maggio 2024 a Treviso, in Camera di Commercio si \u00e8 tenuta la conferenza stampa di presentazione del nuovo strumento di comunicazione messo a disposizione, dal 16 maggio scorso, sul sito istituzionale dalla Camera di commercio di Treviso-Belluno|Dolomiti. 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