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Sono passati poco pi\u00f9 di sei mesi dall\u2019avvio dello \u201cSportello del Cittadino\u201d, il recapito voluto dall\u2019Amministrazione presso la sede dei Magazzini Comunali di via Vignigole per offrire ai cittadini un\u2019interfaccia, anche \u201cfisica\u201d, con cui relazionarsi per eventuali esigenze o richieste di vario tipo.\nUn servizio che sembra aver riscontrato il favore della cittadinanza, considerando il fatto che sono in media un centinaio le persone che vi si sono rivolte ogni mese. Diverse e variegate le richieste da parte dell\u2019utenza, rivolte nella maggior parte dei casi alla segnalazione o richiesta di manutenzioni, sopralluoghi e interventi vari.
\nA tale riguardo, gli operatori dello Sportello forniscono anche supporto a quelle persone, soprattutto anziane, che non avendo dimestichezza con i mezzi informatici non riescono ad inserire sulla piattaforma del Comune le segnalazioni per guasti o richieste di intervento; in questi mesi sono oltre 80 quelle caricate dagli operatori a nome e per conto di cittadini; di queste, ad oggi, 60 sono state evase, mentre le rimanenti 20 sono in carico agli Uffici comunali competenti.
\nAltro ambito tra i pi\u00f9 \u201cgettonati\u201d da parte dei cittadini (circa il 30% del totale) \u00e8 quello che riguarda il servizio di raccolta dei rifiuti e di conferimento nelle isole ecologiche, con riferimento, soprattutto, a richieste di informazioni su chiavette o tessere magnetiche. In questo caso lo Sportello ha fornito consulenza sui recapiti da contattare presso Bellunum, la societ\u00e0 che gestisce il servizio per conto del Comune. Tra le richieste pi\u00f9 numerose da parte dei cittadini (circa 20% del totale) vi sono poi quelle che riguardano i contatti con gli uffici o i servizi del Comune; anche in questo caso gli operatori dello sportello indirizzano gli utenti nella maniera pi\u00f9 adeguata, fissando, ove possibile e necessario, anche l\u2019appuntamento per un primo colloquio.
\nVi \u00e8, ancora, chi si rivolge allo Sportello per avere informazioni riguardanti altre societ\u00e0 erogatrici di servizi (acqua, energia elettrica, gas, etc\u2026); anche in questo caso lo Sportello cerca di fornire i contatti di riferimento utili all\u2019utente.
\nInfine, dato tutt\u2019altro che trascurabile, c\u2019\u00e8 chi si rivolge allo Sportello \u201csolo\u201d per avere un momento di confronto o di \u201csfogo\u201d, per questioni che spesso esulano completamente dai servizi erogati dal Comune. \u201cSpecialmente dopo la pandemia, incontriamo spesso persone che hanno necessit\u00e0 di scambiare una parola sulla propria situazione personale o familiare, a volte non facile; cerchiamo di ascoltarli e, per quanto possibile, di dare loro quel po\u2019 di supporto che pu\u00f2 venire dallo scambio di due chiacchiere, ben sapendo che a volte queste persone non hanno nessuno che semplicemente parli con loro\u201d.
\n\u201cI dati sull\u2019attivit\u00e0 condotta in questi mesi ci confermano della bont\u00e0 della scelta di istituire lo Sportello del Cittadino, cos\u00ec come quella relativa alla sua ubicazione presso i Magazzini Comunali (di facile accesso anche per i cittadini pi\u00f9 anziani o con difficolt\u00e0 motorie)\u201d, sottolinea il vicesindaco del Comune di Feltre Claudio Dalla Palma, anche quale titolare del referato alle Frazioni. \u201cIl Comune, continua Dalla Palma, rappresenta in molti casi uno dei pochi interlocutori della Pubblica Amministrazione con cui il cittadino pu\u00f2 oggi rapportarsi; un grazie doveroso va agli operatori dello Sportello, e in particolare a Mariarosa Schievenin, per lo spirito di servizio e la solerzia con cui segue l\u2019attivit\u00e0 dello Sportello, che ha riscosso in questui mesi il favore dei cittadini e degli utenti, soprattutto quelli per diverse ragioni pi\u00f9 \u201cdeboli\u201d\u201d.<\/p>\n