Alla luce di quanto emerso recentemente sulla stampa a proposito della proroga di gestione dello IAT di Borgo Valbelluna e la successiva gestione dello stesso, l’Amministrazione comunale specifica quanto segue:
– il punto IAT di Borgo Valbelluna non verrà ridimensionato: non è intenzione dell’amministrazione comunale trasformare il punto IAT in un info point.
La proroga di 3 mesi, prevista da contratto, va a garantire la continuità del servizio durante il periodo delle festività che rappresenta, per il territorio di Borgo Valbelluna, uno dei periodi di maggior afflusso turistico. Nel frattempo gli uffici stanno lavorando sulle modalità per l’assegnazione della gestione dell’ufficio IAT alla luce anche della recente deliberazione della Giunta Regionale del Veneto, la 114 del 4 marzo 2026 che va a definire la governance del turismo su più livelli, definendo il livello
territoriale affidato ai sottoambiti di destinazione (Marchi d’Area ai sensi della DGR n. 190/2017), cui competono le funzioni operative di informazione e accoglienza, il coinvolgimento attivo nella definizione e nello sviluppo dei prodotti turistici e le attività di promo-commercializzazione di primo livello, così come descritte dalla deliberazione stessa e dal documento e dalla DGR n.1045/2018.
La volontà non è dunque quella di sostituire lo IAT con un info point che porrebbe, a detta della minoranza, il comune di Borgo Valbelluna, in una posizione di svantaggio dal punto di vista turistico, ma di potenziarne le funzioni e di inserirlo ancor di più all’interno di un contesto di governance turistica che in modo sempre più incisivo dialoghi e collabori con gli altri soggetti coinvolti, su tutti i livelli definiti dalla Regione Veneto. Allo stesso modo, si evidenzia come il budget destinato alla
gestione dello IAT non sia stato in alcun modo decurtato.
-parallelamente, e non in sostituzione, la promozione e il marketing territoriale di Borgo Valbelluna verrà promossa tramite i canali social, il sito turistico istituzionale VisitBorgoValbelluna, la cui sezione eventi è collegata al DMS regionale, e la newsletter, strumenti che si affiancano e potenziano la gestione del punto IAT, non andando in sostituzione nè depotenziandolo.
In riferimento quindi all’incarico per la gestione annuale del marketing territoriale, il citato budget copre queste voci:
– consulenza e gestione operativa annuale dei social media con la landing page su VisitBorgoValbelluna
– budget per le campagne nelle piattaforme Meta Ads
– setup e gestione console per newsletter annuale
– canone annuo di licenza del software per la gestione newsletter.
A tal proposito si precisa che l’incarico va ad affiancarsi e a potenziare il ruolo dello IAT di Borgo
Valbelluna. La gestione mediante un soggetto professionale ha permesso di pianificare un calendario
editoriale per la promozione del territorio andando anche ad intercettare un target turistico che va oltre
le aree limitrofe e altrimenti non raggiungibile senza una pianificazione oculata. L’efficacia della
promozione è monitorata tramite un sistema di report e analisi trimestrali richieste al soggetto
incaricato e garantite proprio in virtù della natura stessa del soggetto. Si precisa inoltre che il servizio
di newsletter, su un differente supporto, è un servizio in essere da diversi anni e risultava quindi una
voce di spesa già presente nei bilanci comunali.
Mediante la gestione della comunicazione da un unico soggetto, la comunicazione turistica di Borgo
Valbelluna ha un volto unico e coerente, che dialoga tra sito, DEM, promozione social e materiale
stampato (si rammenta, tra le altre cose, la cartina della sentieristica di Borgo Valbelluna) e va a
legarsi e portare avanti un progetto unico e coordinato, allineandosi anche con gli altri soggetti
preposti alla promozione turistica e che stanno sui livelli definiti dalla Regione Veneto.
Tale incarico e in generale il progetto di promozione e marketing territoriale è coperto per l’80% da un
finanziamento della Regione Veneto. Il progetto, che si svilupperà sulle annualità 26/27 prevede un
importo complessivo di 69.589,41 euro e oltre al marketing territoriale di cui già discusso, prevede la
progettazione e lo sviluppo di una Web- App accessibile da browser senza download dagli store,
struttura per contenuti audio e testuali e con gestione multilingue ITA/ ENG/DEU e integrazione con
QR code, il tutto in dialogo con gli strumenti già in possesso così da rafforzarne la portata. Questa
seconda parte è stata pensata prevedendo un POSSIBILE coinvolgimento di alunne e alunni delle
scuole di Borgo Valbelluna, rendendoli partecipi e promotori del territorio in cui risiedono.
Alla luce di tutto ciò, l’Amministrazione sottolinea come vi sia la volontà di mantenere il punto IAT, con
una nuova gestione, e di potenziarlo mediante una serie di servizi paralleli e complementari che
dialogano con il territorio e i punti di interesse.
“L’amministrazione comunale crede fortemente nello sviluppo turistico di Borgo Valbelluna all’interno
del sistema turistico territoriale ed è proprio per questo che è stato deciso di incrementare le risorse
destinate alla promozione e marketing territoriale, che non vanno a sostituirsi, ma a rafforzare le
azioni portate avanti dallo IAT di Borgo Valbelluna. Non si tratta dunque di andare a togliere e
depotenziare, ma al contrario di affiancare e fortificare le azioni volte alla promozione dell’area,
plasmando la gestione del servizio sulla base delle necessità e delle richieste dei visitatori, degli
operatori locali e delle nuove dinamiche del turismo contemporaneo” conclude l’assessora alla cultura
e al turismo Chiara Scarton.
