Prosegue il percorso letterario nel mondo della comunicazione alla Libreria «MondoLibri» di Via Mezzaterra a Belluno. Venerdì 3 febbraio 2012 alle ore 18.15 Alessandra Mazzei presenta “La comunicazione interna nelle fasi di sviluppo, crisi e ripresa dell’azienda” Cooperazione creativa e alleanza nelle relazioni organizzative.
La comunicazione interna è l’insieme dei processi di interazione che generano le risorse immateriali catalizzanti per il funzionamento dell’impresa: la conoscenza che alimenta i processi di lavoro e l’alleanza dei collaboratori. Questa definizione è volta a superare il concetto che la comunicazione interna si svolga dentro i confini organizzativi dell’imprea. Tale proposta è sostenuta dai risultati di due indagini promosse dal Laboratorio Comunicazione interna dell’Università IULM e presentate nel volume. I manager della comunicazione interna di aziende italiane intervistati sono consapevoli che la comunicazione interna contribuisce a generare la conoscenza e l’alleanza dei collaboratori. E’ quindi cruciale attivare comportamenti di comunicazione attivi quali la cooperazione creativa e la diffusione della conoscenza. Una survey su un campione di imprese italiane nel frangente della crisi 2008-2009 ha rivelato cinque strategie di comunicazione interna: trasparenza, coesione, sotto-utilizzo della comunicazione interna, non assunzione di responsabilità e attivazione. La scelta delle strategie è stata influenzata dalla storia relazionale e dal tipo di risposta delle aziende alla crisi.
Alessandra Mazzei è professore associato di Economia e gestione delle imprese presso l’Univesità IULM, dove insegna Comunicazione d’Impresa e Relazioni Pubbliche. E’ responsabile del Laboratorio Comunicazione Interna dell’Università IULM e referente dell’area Comunicazione e sistemi relazionali della Fondazione IULM.
